Qué recibes
Recibes una tienda en internet propia, lista para vender. Tiene su dirección web, su panel para administrarla, tus productos, tus fotos, tus pedidos y tus clientes. Para usarla no necesitas saber programar.
- Tú cargas tus productosDesde el panel, sin programar.
- Tu cliente compraDesde su celular o su computadora.
- La tienda avisa y facturaSin que tú lo pidas.
- Tú ves los resultadosPedidos, existencias y reportes.
Elige tu país para ver los precios y los datos de impuestos que te corresponden:
Lo que ven tus clientes
Sección titulada «Lo que ven tus clientes»Toca una pantalla para ver cómo se ve la tienda en un celular. Es una tienda real, la de demostración.
Lo que administras tú
Sección titulada «Lo que administras tú»Todo se maneja desde el panel, sin programar:
Quién puede entrar al panel: hay dos roles.
Mira la guía del panel para ver cada pantalla.
Lo que pasa sin que tengas que pedirlo
Sección titulada «Lo que pasa sin que tengas que pedirlo»Más detalles de seguridad en Operar la tienda.
Extras opcionales, con costo aparte
Sección titulada «Extras opcionales, con costo aparte»Son opcionales y se cobran aparte de la tienda. Solo se activan si los necesitas, y cada uno requiere una cuenta propia en otro servicio.
| Extra | Qué necesitas |
|---|---|
| Mensajes de WhatsApp | Una cuenta de Meta Business y un número de WhatsApp Business. Meta cobra por cada mensaje de plantilla que se envía. |
| Anuncios de Meta (Facebook e Instagram) y catálogo de productos | Una cuenta de Meta. El seguimiento solo funciona si el visitante acepta las cookies. |
| Reseñas de Google en la página de inicio | Una ficha de tu negocio en Google. |
| Facturación electrónica oficial | Un proveedor de facturación electrónica autorizado por la autoridad fiscal de tu país.Un proveedor de facturación (PAC) autorizado por el SAT, para emitir CFDI.Un proveedor de facturación electrónica autorizado por el SRI. |
| Ayuda de IA para traducir textos | Nada extra. Solo se usa cuando tú lo pides. |
Antes de decidir
Sección titulada «Antes de decidir»¿Cuánto cuesta?
Sección titulada «¿Cuánto cuesta?»Tu tienda en línea desde $450 IVA incluido.
Hay tres tipos de costo:
Aparte, si prefieres que otra persona haga los cambios de tu tienda, eso es opcional y tiene precios fijos: mira Cambios hechos por nosotros.
Construir y lanzar tu tienda tiene un precio aparte. Te damos la cotización por escrito antes de empezar.
¿Cuánto tarda y qué tienes que aportar?
Sección titulada «¿Cuánto tarda y qué tienes que aportar?»El tiempo depende de qué tan rápido entregues lo que se te pide y de las aprobaciones (las plantillas de WhatsApp suelen aprobarse en minutos o en un día). Esta guía no fija un plazo total; tu contacto te lo confirma.
Tú aportas:
La mayor parte del tiempo la pasas tú llenando la tienda: productos, páginas, envíos y textos de los correos.
¿De quién son mis clientes y mis datos? ¿Qué pasa si me quiero ir?
Sección titulada «¿De quién son mis clientes y mis datos? ¿Qué pasa si me quiero ir?»- Tu tienda tiene su propia base de datos, sus imágenes, su cola de tareas y su analítica, separadas de las demás tiendas. Tus pedidos, clientes, productos y fotos viven en tu tienda.
- Si la tienda corre en tu propia cuenta de Cloudflare, conservas la propiedad total. Si corre en la cuenta de la agencia, los datos viven en esa cuenta.
- Como cada tienda es independiente, se puede mover a otra cuenta.
- Si algún día decides irte, pide por escrito las condiciones de salida antes de firmar: plazos, entrega de datos y costo.
¿Puedo cambiar cosas yo mismo?
Sección titulada «¿Puedo cambiar cosas yo mismo?»Sí, la mayoría desde el panel, sin código: nombre, logo, colores y tipografía; la página de inicio y las páginas de contenido; los textos de los correos; los envíos y sus precios; los métodos de pago y los datos bancarios; los impuestos y la facturación; y quién puede entrar al panel.
Algunas cosas sí requieren un desarrollador: una sección o un estilo que solo tú vas a tener, o conectar otro proveedor de pagos o de facturación. Las secciones a medida todavía no se cargan en la tienda, así que pide a tu desarrollador que confirme su estado antes de prometerte una.
Si sabes que puedes hacerlo pero prefieres que otra persona lo haga, también puedes pedir que la agencia o tu desarrollador cambien la tienda por ti. Los precios están en Cambios hechos por nosotros.
Cambios hechos por nosotros
Sección titulada «Cambios hechos por nosotros»Casi todo lo puedes cambiar tú desde el panel, pero mucha gente prefiere que lo haga otra persona: el texto de una página, un producto nuevo, el número de WhatsApp, la cuenta bancaria. Es una opción, no una obligación. Los precios cambian según tu país (usa el selector de arriba) y ya incluyen el IVA: lo que ves es lo que pagas, y te damos factura.
Qué cuenta como un cambio
Sección titulada «Qué cuenta como un cambio»Todo se mide en créditos. Un crédito es un cambio pequeño.
| Tamaño | Créditos | Ejemplos |
|---|---|---|
| Pequeño | 1 | Cambiar un texto, el número de WhatsApp o la cuenta bancaria; cambiar el precio o las existencias de hasta 5 productos; mostrar u ocultar un producto; cambiar una foto. |
| Mediano | 2 | Dar de alta hasta 3 productos con sus fotos; preparar una promoción o un banner; ajustar envíos y sus precios; editar una página completa o los textos de los correos. |
| Grande | 5 | Crear una página nueva; cargar un catálogo de hasta 50 productos; reorganizar la página de inicio. |
| Más grande que eso | Cotización | Se te dice el precio antes de empezar. |
Cómo funcionan los créditos y los planes
Sección titulada «Cómo funcionan los créditos y los planes»Un crédito es la unidad con la que se mide el trabajo. Cada cambio que pides cuesta 1, 2 o 5 créditos según su tamaño (mira la tabla de arriba). Hay tres formas de conseguir créditos, y puedes combinarlas:
- Pagar por cambio. No hay créditos guardados: pagas el precio del cambio y lo hacemos.
- Paquete. Compras un número de créditos de una vez. Se van descontando conforme pides cambios y duran 12 meses desde la compra. Cada crédito sale más barato que pagando por cambio.
- Plan mensual o anual. Recibes créditos de forma periódica y una respuesta más rápida. En el plan mensual, los créditos de cada mes se usan ese mes y no pasan al siguiente. En el anual, los créditos de los 12 meses son un solo bolsillo: los usas cuando quieras mientras el plan esté vigente.
Cómo se descuentan. Antes de empezar te decimos cuántos créditos cuesta lo que pediste y esperamos tu visto bueno. Si un pedido tiene varios cambios, se suman. Si lo que pides resulta ser más grande de lo que parecía, te avisamos antes de seguir; nunca se descuentan créditos de más sin que lo sepas.
Qué pasa si se acaban. Puedes comprar un paquete, pagar el cambio suelto o subir de plan. Mientras tengas un plan, tus pedidos conservan la rapidez de respuesta de tu plan aunque pagues un cambio aparte.
Un ejemplo. Eres de México y tienes el plan Crece (10 créditos al mes). Este mes pides cambiar el número de WhatsApp (1 crédito), dar de alta 3 productos con fotos (2 créditos) y preparar un banner de promoción (2 créditos). Usaste 5 de tus 10 créditos. Los otros 5 se pierden al terminar el mes. Si hubieras tenido el plan Anual Crece, esos 5 créditos seguirían disponibles para una temporada con más trabajo.
Cuándo empieza y cuándo termina. Los créditos y los planes empiezan el día que se confirma tu pago. El plan mensual se renueva cada mes mientras lo pagues, y puedes cancelarlo cuando quieras para el mes siguiente. El plan anual dura 12 meses.
Pagar por cada cambio
Sección titulada «Pagar por cada cambio»Sin compromiso: pides, haces el pago y lo hacemos.
| Tamaño del cambio | Créditos | Precio |
|---|---|---|
| Pequeño | 1 crédito | USD 9 |
| Mediano | 2 créditos | USD 18 |
| Grande | 5 créditos | USD 45 |
| Tamaño del cambio | Créditos | Precio |
|---|---|---|
| Pequeño | 1 crédito | MXN 149 |
| Mediano | 2 créditos | MXN 298 |
| Grande | 5 créditos | MXN 745 |
| Tamaño del cambio | Créditos | Precio |
|---|---|---|
| Pequeño | 1 crédito | USD 9 |
| Mediano | 2 créditos | USD 18 |
| Grande | 5 créditos | USD 45 |
Paquetes de créditos
Sección titulada «Paquetes de créditos»Pagas una sola vez y usas los créditos cuando quieras durante 12 meses. Mientras más grande el paquete, más barato sale cada crédito. Sirve si haces cambios de vez en cuando.
| Paquete | Precio | Por crédito | Ahorras |
|---|---|---|---|
| 5 créditos | USD 40 | USD 8.00 | 11 % |
| 10 créditos | USD 72 | USD 7.20 | 20 % |
| 20 créditos | USD 126 | USD 6.30 | 30 % |
| Paquete | Precio | Por crédito | Ahorras |
|---|---|---|---|
| 5 créditos | MXN 670 | MXN 134.00 | 10 % |
| 10 créditos | MXN 1,190 | MXN 119.00 | 20 % |
| 20 créditos | MXN 2,090 | MXN 104.50 | 30 % |
| Paquete | Precio | Por crédito | Ahorras |
|---|---|---|---|
| 5 créditos | USD 40 | USD 8,00 | 11 % |
| 10 créditos | USD 72 | USD 7,20 | 20 % |
| 20 créditos | USD 126 | USD 6,30 | 30 % |
Plan mensual
Sección titulada «Plan mensual»Cada mes recibes un número de créditos y una respuesta más rápida. Los créditos de un mes no pasan al siguiente. Si prefieres pagar mes a mes, es la opción más flexible.
- Créditos al mes
- 4
- Respuesta
- 5 días hábiles
- Créditos al mes
- 10
- Respuesta
- 3 días hábiles
- Créditos al mes
- 25
- Respuesta
- 2 días hábiles
- Créditos al mes
- 4
- Respuesta
- 5 días hábiles
- Créditos al mes
- 10
- Respuesta
- 3 días hábiles
- Créditos al mes
- 25
- Respuesta
- 2 días hábiles
- Créditos al mes
- 4
- Respuesta
- 5 días hábiles
- Créditos al mes
- 10
- Respuesta
- 3 días hábiles
- Créditos al mes
- 25
- Respuesta
- 2 días hábiles
Planes anuales
Sección titulada «Planes anuales»Pagas una sola vez y tienes 12 meses de servicio, con 2 meses gratis. Los créditos del año son un solo bolsillo: los usas cuando los necesites, sin que se pierdan al terminar cada mes. Es lo que más conviene si tu tienda tiene temporadas, como Navidad o el Día de la Madre.
- Créditos del año
- 48
- Respuesta
- 5 días hábiles
- Revisiones de la tienda
- No incluye
- Créditos del año
- 120
- Respuesta
- 3 días hábiles
- Revisiones de la tienda
- 4 al año
- Créditos del año
- 300
- Respuesta
- 2 días hábiles
- Revisiones de la tienda
- 12 al año
- Créditos del año
- 48
- Respuesta
- 5 días hábiles
- Revisiones de la tienda
- No incluye
- Créditos del año
- 120
- Respuesta
- 3 días hábiles
- Revisiones de la tienda
- 4 al año
- Créditos del año
- 300
- Respuesta
- 2 días hábiles
- Revisiones de la tienda
- 12 al año
- Créditos del año
- 48
- Respuesta
- 5 días hábiles
- Revisiones de la tienda
- No incluye
- Créditos del año
- 120
- Respuesta
- 3 días hábiles
- Revisiones de la tienda
- 4 al año
- Créditos del año
- 300
- Respuesta
- 2 días hábiles
- Revisiones de la tienda
- 12 al año
Una revisión de la tienda es una vuelta completa que te hacemos nosotros: revisamos textos, precios, existencias y enlaces, probamos que la compra funcione de principio a fin y te mandamos un resumen corto con lo que encontramos. No gasta créditos.
Cuál te conviene
Sección titulada «Cuál te conviene»Cómo se pide y cómo se paga
Sección titulada «Cómo se pide y cómo se paga»- Escribes lo que quieresPor WhatsApp o por correo.
- Te decimos los créditosAntes de empezar.
- Das tu visto buenoY entonces empezamos.
- Lo hacemosSin plan, en unos 7 días hábiles.
- PagasPor PayPal o tarjeta.Por transferencia SPEI o tarjeta.Por transferencia o depósito bancario.
Si hacen falta, mandas las fotos o los textos al escribir. Si lo que pides resulta más grande de lo que parecía, te avisamos antes de seguir. Con plan, el tiempo de respuesta es el que indica la tabla. Los planes mensuales se cobran al inicio de cada mes, y los anuales, una sola vez al inicio del año.
Qué no incluye
Sección titulada «Qué no incluye»El dominio, la plataforma donde corre la tienda y las comisiones de los proveedores de pago se pagan aparte (ver ¿Cuánto cuesta?). Tampoco incluye manejar tus anuncios, y el trabajo que requiere programar algo a medida se cotiza por separado.
Qué tan terminada está
Sección titulada «Qué tan terminada está»Antes de decidir, prueba la tienda de demostración. Es una tienda real, con productos de ejemplo, y se reinicia cada noche a las 03:00.