Equipo y WhatsApp
Usuarios
Sección titulada «Usuarios»Usuarios (solo propietarios) gestiona quién puede iniciar sesión.
Para añadir a alguien, rellena su correo, nombre, rol (Editor o Propietario) e idioma, y pulsa Enviar invitación. Recibe un correo con un enlace para elegir su contraseña. Hasta que lo acepte, no puede iniciar sesión.
En la lista puedes cambiar el rol de una persona, desactivar Activo para que no pueda entrar sin borrar su historial, o Eliminar. Dos reglas te protegen: la tienda siempre conserva al menos un propietario activo, y nadie puede cambiar su propio rol ni desactivar su propia cuenta.
WhatsApp puede llevar los mismos mensajes que el correo (pedido recibido, enviado, factura…) y los avisos de tu tienda. Usa la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta, lo que tiene dos consecuencias:
- Cada mensaje es una plantilla que Meta aprueba antes de poder enviarse.
- Un cliente recibe mensajes de WhatsApp solo si lo aceptó al pagar.
La pantalla WhatsApp (solo propietarios) es donde se gestiona.
- Conexión con Meta lista los siete valores que necesita la conexión, cada uno marcado como Configurado o Falta. Los valores nunca se muestran; se guardan de forma segura en el servidor al lanzar la tienda. Mira la configuración de WhatsApp para saber cómo obtenerlos.
- Debajo, cada mensaje tiene una tarjeta: el nombre de la plantilla, su estado en español e inglés (No presentada, En revisión, Aprobada, Rechazada…), un interruptor Enviar este mensaje y los botones Presentar en Meta, Actualizar estado y Enviar prueba a mí.
- Un mensaje se envía solo cuando WhatsApp está activado en Configuración, la conexión está completa, el mensaje está activado y Meta aprobó la plantilla en el idioma del cliente. Cualquier otro caso se registra como Omitido, con el motivo, en el registro de mensajes.
La tienda también tiene un botón flotante de WhatsApp opcional y una opción de pago por WhatsApp; ambos funcionan sin la conexión con Meta, porque simplemente abren un chat.